1. 사고 발생 시 차를 즉시 정차, 비상등 킨 후 안전한 곳으로 정차합니다.
2. 이용자의 부상여부를 확인해주세요. (필요 시 119 신고)
3. 앱의 오른쪽 상단 '긴급신고'를 클릭하여 사고접수를 진행해주세요.
4. 접수 후 연결된 보상담당자의 안내에 따라 사고현장 촬영하여 증거 확보해주세요.
: 사고접수 시 캐롯보험사에서 보내는 알림톡 내 '사고관련 파일전송' 기능을 통해 촬영 사진 제출 가능합니다.
- 블랙박스 영상 기록 확보
- 도로 형태 및 신호/표지판 등이 잘 보이도록 현장 촬영
- 차량 충격부위 근접 / 전체 사진 촬영
- 차량 진행궤적 촬영 (차량 앞바퀴, 스키드마크, 차선 위치 등)
5. 필요시 불필요한 다툼 해소를 위해 경찰에 신고하실 수 있습니다.
6. 현장처리 완료 후 운행 지속 여부를 판단해주세요.
[운행 지속 시]
이용자의 동의를 얻어 운행 지속 시 '운행 계속하기' 선택 후 목적지까지 운행을 계속해주세요.
[운행 불가 시]
차량 파손/견인 등으로 더이상 운행이 불가능한 경우 '운행 취소하기'를 선택 후 운행을 중단해주세요.
※사고 접수 시 차량 수리 견적에따라 계약된 보험범위 내에서 자기부담금이 발생할 수 있습니다.
