핸들모아 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 브이씨엔씨(주)(이하 “회사”라 한다)가 제공하는 핸들모아 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1) “회원”이라 함은 본 약관에 따라 회사와 이용 계약을 체결하고, 회사가 제공하는 개별 서비스를 이용할 수 있는 운전용역 제공자를 말합니다.

2) “이용자"라 함은 타다 및 기타 서비스를 통해 정당한 대가를 지불하고 핸들모아에 드라이버 배정을 요청하는 자를 말합니다.

3) “서비스”라 함은 개별 서비스 및 운영의 총체를 이릅니다.

4) 본 조에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 각 개별 서비스 이용약관 및 일반적인 거래관행을 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 플랫폼 화면에 게시하거나 회사 홈페이지의 팝업 등 기타 적절한 방법으로 회원에게 공지합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 “정보통신망법”) 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 만약 회원의 명시적인 동의절차를 거치지 않고 약관을 개정할 경우 회사는 지체 없이 개정약관을 현행약관과 함께 이메일 또는 제2항과 같은 방법으로 개정약관의 적용일자 7일 전에 공지 또는 통지합니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무와 관련하여 중요한 약관내용의 변경은 개정된 약관을 적용하고자 하는 날 30일 이전에 공지 또는 통지합니다. 단, 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 본 항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 봅니다.
회사가 제3항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 회원에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않을 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면, 회원이 변경된 약관 내용에 동의한 것으로 봅니다.
회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회사 또는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 개별약관을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용은 홈페이지 등을 통해 공지합니다.
본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 개별약관, 서비스 이용화면을 통하여 제시된 개별이용조건에서 정한 바에 따릅니다.
본 약관과 개별약관, 개별이용조건의 내용이 충돌할 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 개별약관 또는 개별이용조건에서 정한 바에 따릅니다.
회원은 서비스 이용시 개별계약 또는 개별약관의 내용을 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제5조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원 개인에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 휴대전화번호 및 SMS, 로그인 시 알림 창 등 적절한 수단으로 통지할 수 있습니다.
회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다.
회사는 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 전 항 단서에 따른 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 전 항의 본문에 따른 게시를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.

제6조 (회원가입 및 계약의 성립)

회사의 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)는 회사가 정한 회원가입 절차에 의해 본 약관에 대하여 동의한 다음 회원가입 계약을 신청하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 회원가입 계약이 성립됩니다.
회사는 “가입신청자”의 회원가입 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 사후에 회원가입 계약을 해지할 수 있습니다.
1) “가입신청자”가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
2) “가입신청자”의 실명이 아니거나, 타인의 명의를 이용한 경우
3) 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않았거나, 허위의 정보를 기재한 경우
4) “가입신청자”의 귀책 사유로 인하여 승인이 불가능하거나, 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
회원가입 계약의 성립 시기는 회사가 회원가입 완료를 신청 절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
회사는 회원에 대해 합리적인 이유에 따라 서비스 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
제1항에 따른 신청에 있어 회사는 “가입신청자”의 동의를 얻어 개인정보나 신용정보를 수집, 이용 또는 신용조회회사 등에 제공하거나 받을 수 있습니다.

제7조 (회원의 서비스 이용 제한)

회사는 회원이 본 약관 및 “개별약관”의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 일시정지, 영구정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 본 조항 및 “개별약관”에서 정하는 바에 따릅니다.

항목	조치사항
회원의 기재된 정보가 맞지 않을 경우	정상적인 정보로 변경되는 시점까지 서비스 일시정지
운전면허가 정지/취소된 경우	운전면허가 정상화되는 시점까지 서비스 일시정지
미납 요금이 발생한 후 30일 경과한 경우	채무가 모두 정산될 때까지 서비스 일시정지

회원의 자격 재심사의 과정은 해당 회원의 서비스 이용행태 및 이용내역을 토대로 진행되며, 심사 결과에 따라 서비스 이용 자격 제한이 이뤄질 수 있습니다.
회원의 서비스 이용의 제한 기간동안 소멸된 포인트 및 기타 혜택 등은 회사에서 책임지지 않습니다.
회사는 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 본 약관 제5조 회원에 대한 통지에 따라 통지합니다.
회원은 본 조에 따른 이용제한 조치 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 회원의 서비스 이용을 재개합니다.

제8조 (회원의 탈퇴 및 휴면)

회원은 언제든지 서비스 내에서 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 수일 내에 탈퇴 처리하여야 합니다.
회원의 요청으로 인하여 회원탈퇴 요청이 처리되는 경우, 회사가 보유하고 있는 회원의 모든 정보는 삭제 및 파기됩니다. 단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 탈퇴 처리가 거절될 수 있습니다.
1) 회원이 회사에 대한 금전적인 채무가 존재하는 경우
2) 회원의 운행으로 발생한 사고 처리가 완료되지 않은 경우
3) 미출금 포인트가 남아있는 경우 (단, 회원이 출금을 포기하고 탈퇴의 의사를 표시한 경우에는 탈퇴 가능)
회원의 탈퇴 또는 자격상실에도 불구하고 다음의 정보는 회사 내부 방침에 의한 정보 보유를 이유로 명시 기간 동안 보존 후 삭제 및 파기됩니다.
1) 회원간의 분쟁 및 문제해결을 위한 회원정보 기록 : 분쟁의 소멸시효 등 초과시까지
2) 탈퇴회원의 재가입 제한을 위한 회원정보 기록: 3개월
3) 이용 제한 회원 및 부정회원의 재가입 제한을 위한 회원정보 기록: 제한 기간에 따름(별도저장)
회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
1) 회원정보 입력 시 허위 내용을 기입한 경우
2) 비정상적인 방법으로 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나, 허위 및 거짓 제보를 통해 서비스의 정상적인 운영을 지속 저해하는 경우
3) 다른 사람의 정보를 불법적으로 취득하거나 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 경우
4) 관계법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 등 회원 자격을 유지시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
회원은 제4항에 따른 자격상실에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 회원 자격을 재개합니다.
회원이 사망한 경우 회원 사망일에 회원 자격이 상실됩니다.
"회사"는 법령에서 정하는 기간 동안 회원이 서비스를 이용하기 위해 로그인 혹은 접속한 기록이 없는 경우 회원이 등록한 전자우편, SMS 등 기타 유효한 수단으로 통지 후 기사 회원의 정보를 파기하거나 분리 보관할 수 있으며, 이로 인해 서비스 이용을 위한 필수적인 정보가 부족할 경우 이용계약이 해지될 수도 있습니다.
회원의 상태가 휴면인 경우 "회사"는 운행요금 및 프로모션에 따른 적립 포인트, 상품 지급에 대해 아래와 같이 진행합니다.
1) 포인트는 마지막 적립 또는 마지막 출금 중 가장 최근의 시점으로부터 3년이 지난 경우 남아있는 포인트는 소멸됩니다.
2) 휴면 상태로 전환 시 법령에 따라 안내합니다.

제9조 (회사의 의무)

회사는 본 약관 및 관련법이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 “개인정보처리방침”을 공시하고 준수합니다.
회사는 회원의 서비스 이용에 대한 안내, 서비스 개진 의견, 기타 문의사항에 대한 응대를 위해 온라인 상담 채널(이하 “핸들모아 고객센터”)를 상시 운영합니다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 이메일 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제10조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
1) 서비스 이용 관련 제반 신청 및 변경 시 허위내용 기재
2) 타인의 정보를 도용하는 행위
3) 회사가 게시한 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손 행위
4) 회사가 허용한 정보 이외의 다른 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신하거나 게시하는 행위
5) 회사 및 제3자의 지적재산권 침해 또는 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
6) 외설적•폭력적인 음성, 메시지, 영상 등 기타 공서양속에 반하는 언행 및 정보를 서비스에 공개•게시하거나, “핸들모아 고객센터” 이용 시 발언하는 행위
회원은 본 약관의 규정, “개별약관”, 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 원활한 서비스 제공에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
회원은 본 조항의 의무를 다하지 않을 경우 서비스 이용제한 또는 회원 자격이 상실될 수 있습니다.

제11조 (회원의 책임)

회원은 서비스 이용 중 회원의 고의나 과실로 판단되는 자동차 고장이나, 파손, 사고 등에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
회원은 본 약관 및 “개별약관”을 준수하지 않아 발생하는 회사의 모든 재산상의 손실이나 제3자에게 끼친 인적•물적 손실에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

제12조 (서비스 제공)

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
1) 위치기반 서비스 : 이용자의 위치정보를 활용한 운전용역 제공자를 요청한 이용자와 회원 간의 상호 위치정보 공유 및 제휴사에 대한 이용자 위치정보 제공 서비스
2) 기사 알선 포함 승합자동차 대여 중개서비스 : 이용자의 요청에 따라 제휴사의 사업용 차량 중 11인승 이상 15인승 이하인 승합자동차를 운전용역 제공자인 회원이 알선 받을 수 있도록 중개해주는 서비스
3) 이용자의 요청에 따라 대리운전을 중개해주는 서비스
회사는 제1항의 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.
회사가 제공하는 서비스와 플랫폼의 이용료는 서비스의 종류에 따라 달라지며, 그 존부와 내용은 “개별약관"에서 확인할 수 있습니다.

제13조 (서비스 변경 및 중단)

회사는 사업 종목의 전환, 업체 간의 통합, 사업 폐지 등 기타 회사의 판단에 의해 불가피한 영업상의 이유가 있다고 인정되는 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공 일자를 명시하여 서비스 내용을 게시한 곳에 그 제공 일자의 30일 전부터 공지합니다. 단, 변동 내용을 구체적으로 공지하기가 불가능한 경우에는 30일 전에 그 취지 및 공지가 불가능한 사유를 서비스 내 공지합니다.
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우 제12조에 명시된 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있습니다.
1) 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부 기관의 통제, 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
2) 기간통신사업자로부터 전기통신 서비스가 제공되지 않은 경우
3) 회사의 시스템을 포함한 정보통신 설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
4) 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 서비스의 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우
5) 기타 회사의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
회사는 제1항 또는 제2항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우 이로 인해 회원이 입은 손해에 대하여 고의 또는 과실이 없는 이상 책임을 부담하지 않습니다.

제14조 (포인트)

본 이용약관에 따른 회사와 회원의 정산은 가상계좌 기반의 포인트를 통해서 진행하며, 1포인트는 1원의 재화 가치를 갖습니다. 회원은 서비스에서 포인트의 적립, 차감, 소멸 등의 내역을 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.
포인트 적립 및 출금에 관한 사항은 회사가 정한 이용규정에 따르며 서비스를 통해 회원에게 안내합니다.
회원은 출금신청을 통해 포인트를 받을 계좌정보를 정확히 등록하여야 하며, 부정확한 계좌정보 등록으로 인한 책임은 회원이 부담합니다.
포인트 적립 또는 출금 시 소수점 아래의 금액이 발생하는 경우, 소수점 첫째자리에서 반올림하여 1원 단위로 처리됩니다.
포인트는 마지막 적립 또는 마지막 출금 중 가장 최근의 시점으로부터 3년 후 소멸되며, 이러한 소멸에 대하여 회사는 별도 보상하지 않습니다.
회사는 언제든지 회원의 포인트 정보를 검색할 수 있으며, 회원의 제반 실적이 잘못된 경우에는 이를 임의로 정정할 수 있습니다. 또한 회원이 본 약관 및 이용정책 등 제반 규정을 위반 또는 악용하거나 부당한 방법으로 포인트를 적립한 경우, 회사는 회원의 서비스 이용 제한 조치를 할 수 있고 포인트를 소멸시킬 수 있습니다.

회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.

제16조 (책임제한)

회사는 천재지변 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 회원의 귀책사유로 서비스 이용 중 장애가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인해 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
서비스 내 링크 등으로 연결된 사이트를 운영하는 회사(이하 “피연결회사”)는 회사와 별개의 사업자로서 독자적으로 운영됩니다. 회사는 회원과 “피연결회사” 간에 이루어진 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관상 위반행위로 인하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제17조 (준거법 및 재판관할)

회사와 회원간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 서울중앙지방법원을 전속관할로 합니다.

부칙

본 약관은 2020년 10월 19일부터 적용됩니다.