1. 개인정보의 수집·이용 목적
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- 유료 서비스 제공에 따르는 본인인증, 구매 및 요금 결제, 상품 및 서비스의 배송
- 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션
- 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재
- 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축
2. 수집 및 이용내역
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| 구분 | 서비스 | 항목 |
| 라이더 회원 | 타다 |
[필수] 이름(또는 별명), 이메일 주소(아이디), 패스워드, 휴대전화번호 |
| 드라이버 회원 | 타다 드라이버 |
[필수] 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일주소, 프로필 사진(본인이 입력한 경우에 한함), 택시운전자격증번호, 면허종류, 차량번호, 운전경력증명서, 사업자등록번호, 계좌번호, 계좌주명, 은행명 |
| 핸들모아 드라이버 |
[필수] 휴대전화번호, 이메일주소 |
서비스 최초 이용 시 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 구분 | 서비스 | 항목 |
| 라이더 회원 | 차량 호출 |
[필수] 결제정보(카드번호, 유효기간, 카드사 인증용 생년월일 정보) |
| 대리 호출 |
[필수] 결제정보(카드번호, 유효기간, 카드사 인증용 생년월일 정보) 차량정보(차량번호, 제조사, 모델명) 경로정보(출발지, 경유지, 도착지) |
|
| 예약 호출 |
[필수] 예약정보(출발지, 경유지, 도착지, 탑승일시, 비행기편명, 수하물정보 등) 결제정보(카드번호, 유효기간, 카드사 인증용 생년월일 정보) |
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| 비즈니스 호출 |
[필수] 재직기업 이메일 주소, 회사명, 이름, 탑승목적, 사업자등록번호 결제정보(카드번호, 유효기간) |
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| 드라이버 회원 | 핸들모아 드라이버 등록 |
[필수] 운전면허증 사본(면허번호, 암호일련번호, 적성검사기간, 주소, 면허종류), 프로필사진, 이름, 생년월일, 주민등록번호 |
서비스 이용 과정이나 사업처리 과정에서 해당 이용자에 한해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
| 구분 | 이용 과정 |
| 개인정보 항목 | 서비스 이용과 관련된 통화 로그(통화 시작 및 종료 시각 등), 결제 및 환불 정보(예금주, 은행명, 계좌번호 등), 고객센터 상담 서비스 내역(상담 녹취내용 등), 민원/사고 발생 관련 정보 |
서비스 이용 과정에서 이용자에 관한 정보를 자동화된 방법으로 생성하여 이를 저장(수집)하거나 이용자 기기의 고유한 정보를 원래의 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환하여 수집합니다.
| 구분 | 자동생성정보 |
| 개인정보 항목 |
IP Address, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키, 접속 로그, 앱 설치정보, 단말기 정보(모델명, 이동통신사, OS, 기기 고유식별번호, 광고ID 등), 위치정보 |
3. 제3자 제공내역
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| 제공받는 자 | 목적 | 공유 및 제공 정보 |
| 운전자 및/또는 운전자의 소속 운수사업자/알선업체 | 배차 및 탑승, 상호간 식별, 이용자 보호기능 | 이름, 휴대전화번호, 위치정보, 예약정보, 차량 번호 및 제조사 (대리호출 시) |
| 회원 | 배차 및 탑승, 상호간 식별, 이용자 보호기능 | 이름, 휴대전화번호, 사진, 차량정보(차종, 차량번호) |
| 영수증 발급 및 대금 지급 | 이름, 차량번호 | |
| (주)티머니 | 티머니 가맹 여부 확인 | 차량 번호 |
| 서울특별시청 | 여객자동차 운수사업법상 개선명령 및 준수사항 이행 | 차량정보, 택시자격번호 |
| 도로교통공단 | 운전면허번호 유효성 확인 | 이름, 생년월일, 면허번호, 면허종류 |
| 한국교통안전공단 | 범죄이력조회 | 이름, 주민등록번호, 면허종류(취득일자, 면허번호), 가맹점 관할 시도, 시군 |
| (주)셰틀뱅크 | CMS 자동이체 | 예금주명, 신청계좌, 거래은행명, 계좌번호, 주민등록번호 |
| (주)캐롯손해보험 | 보험 가입 및 심사 | 이름, 식별ID, 휴대전화번호, 생년월일 |
| (주)쏘카 | 소득세법 제145조에 의거한 원천세 처리 | 이름, 주민등록번호 |
4. 처리위탁 내역
VCNC는 편리하고 더 나은 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독하고 있습니다.
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| 수탁업체 | 위탁업무 목적 |
| AWS | 서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리 |
| NHNKCP, 나이스페이, (주)케이알파트너스 | 경비 및 배상금액의 결제 및 추심, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스 |
| (주)SK텔링크 | 국내 안심번호 발급 서비스 |
| NHN엔터테인먼트 | SMS 및 이메일 발송 |
| LG U+ | SMS 발송 |
| 신용카드사(국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, 외환, 신한 등) | 거래 승인 확인, 취소 및 환불, 거래 대금의 정산, 거래 확인 요청에 대한 응대 |
|
(주)쏘카 |
차량 대여, 운전자 알선 서비스의 제공 및 차량 관리 |
|
스카이샌딩 |
컨시어지 서비스 수행 |
|
(주)캐롯손해보험 |
사고 처리 및 보험 관련 업무 수행 |
| (주)세틀뱅크 | 가상계좌 발급 및 포인트 정산 |
| (주)유베이스 | CS 대응 |
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운수종사자가 소속된 여객자동차 운수사업자 또는 알선업체 |
운전자 알선 |
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Braze, Inc |
모바일 사용자 대상 자동수집 정보 |
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Zendesk |
고객 상담 처리 및 안내 |
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Infobip Ltd |
SMS 및 이베일 발송, 해외 안심번호 발급 서비스 |
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Google LLC, Microsoft |
문서 생성 및 협업 툴 |